مهارات حل المشكلات

محتوى المقالة

1. ما هي مهارات حل المشكلات؟
2. طرق حل المشكلات
3. مهارات حل المشكلات الرئيسية
4. كيفية تحسين مهاراتك في حل المشاكلات

1- ما هي مهارات حل المشكلات؟

تساعدك مهارات حل المشكلات في تحديد مصدر المشكلة وإيجاد حل فعال لها ، من خلال المعلومات او معطايات حصلت معك في سياق سابق ، ان مهارة حل المشكلة تضع الشخص في امتحان حقيقي في تجاوز الازمات وتساهم في الابتكار والابداع حسب معلومات وتجارب الشخص ، من مبادئ تطوير الذات هو جمع المعلومات والقرأءة 

2- طرق حل المشكلات

• الطريقة المبتكرة لحل المشلكل بالاسلوب النمطي

• تحديد أصل المشكلة
• البحث عن معلومات متصلة بالمشكلة 
• ايجاد الحلول للمشكلة

• طريقة حل المشاكل بالاسلوب الابداعي

• تحديد المشكلة 

• وهي  خطوة يقوم بها اشخاص مختصون لديهم القدرة على التعامل مع الازمات ، ولديهم خبرة في الإدارة  ولديهم القدرة على السيطرة ،يقوم الفريق المختص بدراسة المشكلة من كافة الزوايا لمعرفة المخاطر والتحديات

• تحليل للمشكلة

• وهي  خطوة تتطلب التعرف على عناصر المشكلة الاساسية من كافة الجوانب ،وتحليل كل الاحتمالات المرتبطة بالمشكلة وبعض التحليلات لا يدرك أبعادها الاشخاص العاديون وكما تحتاج الى دراجة عالية من الكفاءة لاستنباط الابعاد الحقيقية لاصل كل احتمال في المشكلة

• َجمع البيانات

• من أكثر الامور صوابية هي جمع البيانات لكل مشكلة وحفظها وذلك يسهل التعامل معها بحرافية في المستقبل، ومن للامور الاساسية جمع البيانات من مصادر موثوقة تتحدث عن نفس المشكلة 

• قتراح الحلول

• اقتراح حاول المتاحة وتتمثل بحلول قريبة المدى والحلول بعيدة المدى ، الحلول قريبة المدى هدفه امتصاص الاثار الجانبية الناتجة عن المشكلة ، والحلول بعبدة للمدى تقتصر على ايجاد حل جزري للمشكلة 

• دراسة الحلول

• لا يقتصر الامر على ايجاد الحلول بل يجب درستها وفهم العوامل كافة لان في بعض الاحيان يكون الحل واضح وصريح ، ولكن قد يكون هناك احتملات عدة فيجب درساتها واختيار الحل الانسب على أعلى المعايير 

• الحلول الابداعية

• قد يكون الحل المطروح غيرملائم او لذا يتوجب التفكير بالابتكار للوصول لحل جديد عبر العصف الذهني او تفويض اشخاص متخصصين 

3- مهارات حل المشكلات الرئيسية

• الاستماع الفعال

• الاستماع الفعال الى المشكلة عرش المشكلة على عدة اشخاص لرؤية الاراء المختلفة ، والاستماع الفعال لكل الاراء والاهتمام الفعال لكل مفاصل الامور

• تحليل

•  ستساعدك مهاراتك التحليلية على فهم المشكلات وتطوير الحلول بفعالية. ستحتاج أيضًا إلى مهارات تحليلية أثناء البحث وستحتاج مساعدة  في التمييز بين الحلول الفعالة والغيرالفعالة

• ابحاث

• الابحاث مهارة أساسية تتعلق بحل المشاكل. بصفتك أداة لحل المشاكل ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد سبب المشكلة وفهمها بالكامل. يمكنك البدء في جمع المزيد من المعلومات حول مشكلة من خلال العصف الذهني مع أعضاء الفريق الآخرين أو استشارة زملاء أكثر خبرة أو اكتساب المعرفة من خلال البحث أو الدورات التدربية

• التواصل

• عند تحديد الحلول الممكنة ، ستحتاج إلى معرفة كيفية شرح المشكلة والحل للآخرين. ستحتاج أيضًا إلى معرفة قنوات التواصل الأكثر ملائمة عند طلب المساعدة ، سيساعد توصيل الفكرة بوضوح من تقليل الارتباك ويجعل تنفيذ الحل أسهل

• الاعتمادية

• من الضروري حل المشكلة بطرق فعالة ولكن يجب الاعتماد على اشخاص يمكن الوثوق بهم لحل المشكلة باسرع وقت ويجب ايجاد اشخاص يحصلون على تقدير عالي

• اتخاذ قرار

• ستحتاج إلى اتخاذ قرار حول كيفية حل المشكلة التي تنشأ. في بعض الأحيان قد تتمكن من اتخاذ قرار متسرع. يمكن أن تساعد مهارات البحث والتحليل القوية أولئك الذين لديهم خبرة قليلة. قد يجب ايضا تخصيص بعض الوقت لصياغة حل او التعاون مع شخص أكثر قدرة على الحل

• فريق العمل

• اختيار فريق مختص لحل المشاكل والازمات ، ويمكن تدريب مختصين عن فن ادارة الازمات، يجب ان يكون فريق العمل متكامل وصاحب اختصاص وكل شخص يعمل في مجال اختصاصه

4- كيفية تحسين مهاراتك في حل المشاكلات

1. اكتساب المزيد من المعرفة التقنية في مجالك
2. البحث عن فرص لحل المشكلة
3. مارس القراءة والبحث التدريب 
4. الاستفادة من قراءة التجارب السابقة
5. ابحاث المشاكل والازمات  الكبيرة
6. ابحاث عن المشاكل في نطاق تخصصك

Image by Lukas Bieri from Pixabay

[full_width]