مهارات الاتصال بشكل أكاديمي
تحسين مهارات الاتصال بطرق فعالة
تسمح لك مهارات الاتصال بفهم الآخرين وتفهمهم. يمكن أن تشمل هذه ، على سبيل المثال لا الحصر ، توصيل الأفكار للآخرين بشكل فعال ، والاستماع بنشاط في المحادثات ، وإعطاء وتلقي الملاحظات النقدية والتحدث أمام الجمهور.
ما هي مهارات الاتصال؟
مهارات الاتصال هي القدرات التي تستخدمها عند إعطاء أنواع مختلفة من المعلومات وتلقيها. تتضمن بعض الأمثلة توصيل الأفكار والمشاعر أو ما يحدث حولك. تتضمن مهارات الاتصال الاستماع والتحدث والملاحظة والتعاطف. من المفيد أيضًا فهم الاختلافات في كيفية التواصل من خلال التفاعلات وجهًا لوجه والمحادثات الهاتفية والاتصالات الرقمية ، مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
أمثلة على مهارات الاتصال
هناك أنواع مختلفة من مهارات الاتصال التي يمكنك تعلمها وممارستها لمساعدتك على أن تصبح متواصلًا فعالاً. تعمل العديد من هذه المهارات معًا ، من المهم ممارسة مهارات الاتصال في سياقات مختلفة كلما أمكن ذلك.
الاستماع الفعال
الاستماع النشط يعني إيلاء اهتمام وثيق للشخص الذي يتحدث إليك. يحظى الأشخاص المستمعون النشطون بتقدير كبير من زملائهم في العمل بسبب الاهتمام والاحترام الذي يقدمونه للآخرين. على الرغم من أنها تبدو بسيطة ، إلا أنها مهارة يصعب تطويرها وتحسينها. يمكنك أن تكون مستمعًا نشطًا من خلال التركيز على المتحدث ، وتجنب التشتيت مثل الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة أو المشاريع الأخرى ، ومن خلال إعداد الأسئلة أو التعليقات أو الأفكار للرد بعناية.
تكييف أسلوب التواصل الخاص بك مع جمهورك
أنماط الاتصال المختلفة مناسبة في المواقف المختلفة. لتحقيق أقصى استفادة من مهارات الاتصال الخاصة بك ، من المهم مراعاة محيطك والتنسيق الفعال للتواصل معهم
الود
في الصداقات ، غالبًا ما تعزز خصائص مثل الصدق واللطف الثقة والتفاهم. نفس الخصائص مهمة في العلاقات،عندما تعمل مع الآخرين ، تعامل بسلوك إيجابي ، وابقي عقل منفتح واسأل أسئلة بهدف المساعدة . يمكن أن تساعدك الإيماءات الصغيرة مثل سؤال شخص ما عن حالته أو الابتسام أثناء تحدثه أو تقديم الثناء على العمل الجيد الذي يقوم به في تعزيز العلاقات الإنتاجية مع كل من الزملاء
الثقة
يستجيب الأشخاص للأفكار المقدمة بثقة. هناك العديد من الطرق لتبدو واثقًا ، بما في ذلك عن طريق التواصل البصري عند مخاطبة شخص ما ، والجلوس بشكل مستقيم مع فتح كتفيك والاستعداد مسبقًا حتى يتم تلميع أفكارك. ستجد التواصل الواثق مفيدًا ليس فقط في العمل ولكن أيضًا أثناء التفاعل مع المحيط.
اعطاء وتلقي ردود الفعل
إن المتصلين الأقوياء قادرون على قبول التغذية المرتدة النقدية وتقديم مساهمات بناءة للآخرين. عليك التعليق على الأسئلة أو توفير الحلول أو تساعد في تعزيز الموضوع المطروح
الحجم والوضوح
عندما تتحدث ، من المهم أن تكون واضحًا ومسموعًا. يعد ضبط صوتك الناطق بحيث يمكن سماعك في مجموعة متنوعة من الإعدادات مهارة ، وهو أمر بالغ الأهمية للتواصل بشكل فعال. قد يكون التحدث بصوت عال جدًا ايضا سبب لعدم الاحترام أو الإحراج في اوقات معينة. إذا كنت غير واثق من اسلوبك ، عليك التمعن في محبطك لترى كيف يتواصل الآخرون
العطف
إن التعاطف يعني أنك تستطيع فهم ومشاركة عواطف الآخرين. مهارة الاتصال هذه مهمة في روح الفريق الواحد او التواصل بين الافراد. في كلتا الحالتين ، ستحتاج إلى فهم عواطف الآخرين واختيار الاستجابة المناسبة. على سبيل المثال ، إذا كان شخص ما يعبر عن الغضب أو الإحباط ، فيمكن أن يساعد التعاطف على الاعتراف بمشاعره ودعمه
احترام
أحد الجوانب الرئيسية للاحترام هو معرفة متى تبدأ التواصل والاستجابة. في بيئة الفريق أو المجموعة ، يُعتبر السماح للآخرين بالتحدث بدون مقاطعة مهارة اتصال ضرورية مرتبطة بالاحترام. يعني التواصل باحترام أيضًا استخدام وقتك مع شخص آخر بحكمة - البقاء في الموضوع وطرح أسئلة واضحة والرد بشكل كامل على أي أسئلة تم طرحها
فهم الإشارات غير اللفظية
يحدث قدر كبير من التواصل من خلال الإشارات غير اللفظية مثل لغة الجسد وتعبيرات الوجه والتواصل البصري. عندما تستمع إلى شخص ما ، يجب أن تنتبه لما يقوله بالإضافة إلى لغته غير اللفظية. بنفس المقياس ، يجب أن تكون واعيًا بلغة جسدك عندما تتواصل لضمان إرسال إشارات مناسبة للآخرين
إستجابة
يُنظر إلى المتصلين السريعين على أنهم أكثر فعالية من أولئك الذين هم بطيء الاستجابة. تتمثل إحدى الطرق الفعالة في التأثير مراعاة المدة التي سيستغرقها ردك
كيفية تحسين مهارات الاتصال الخاصة بك
من خلال الخبرة والممارسة ، يمكنك تعلم مهارات الاتصال وتحسينها. ابدأ بتحديد نقاط قوتك ثم تدرب على تلك المناطق وقم بتطويرها.
اسأل صديقًا مقربًا عن النقد البناء
قد يكون من الصعب معرفة كيف يُنظر إليك كمتصل. للحصول على رأي موضوعي ، اطلب من صديق موثوق اعطاء ملاحظاتهم الصادقة عنك. يمكن أن يساعدك هذا على تحديد ما يجب التركيز عليه وتطويره وما هي الاشياء التي يجب التخلي عنها
تدرب على تحسين عادات التواصل
العديد من مهارات الاتصال هي عادات قمت بتطويرها بمرور الوقت. يمكنك تحسين هذه المهارات من خلال ممارسة عادات جديدة تجعلك منك وسيلة اتصال أفضل. قد يشمل ذلك أن تكون أكثر استجابة للاتصالات عند إرسالها ، وتذكير نفسك بالتواصل البصري ، وممارسة تقديم ملاحظات إيجابية وطرح أسئلة في المحادثات
حضور ورش عمل أو دروس مهارات الاتصال
هناك العديد من الندوات وورش العمل والفصول الدراسية عبر الإنترنت وفي العالم الواقعي والتي يمكن أن تساعدك على أن تكون خطيب أفضل. قد تشمل هذه الفصول تعليمات ، لعب الأدوار ، واجبات كتابية ومناقشات مفتوحة
البحث عن فرص للتواصل
ابحث عن الفرص داخل وخارج العمل والتي تتطلب منك استخدام مهارات الاتصال. سيساعدك ذلك على الحفاظ على مهارات جيدة جديدة مع إتاحة الفرصة لك لممارسة مهارات جديدة
التواصل الفعال في مكان العمل
على الرغم من وجود العديد من مهارات الاتصال التي ستستخدمها في سيناريوهات مختلفة ، إلا أن هناك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها أن تكون وسيلة اتصال فعالة في العمل
كن واضحًا ومختصرًا
إن جعل رسالتك سهلة الاستخدام قدر الإمكان يقلل من فرصة سوء الفهم ، ويسرع المشاريع ويساعد الآخرين على فهم أهدافك بسرعة. بدلًا من التحدث في جمل طويلة ومفصلة ، تدرب على تقليل كلامك للوصول إلى معناه الأساسي. على الرغم من أن توفير السياق مفيد ، فمن الأفضل تقديم المعلومات الأكثر أهمية عند محاولة إيصال فكرتك أو تعليماتك أو رسالتك
مارس التعاطف
يمكن أن يساعدك فهم مشاعر زميلك وأفكاره وأهدافه عند التواصل معه. على سبيل المثال ، قد تحتاج إلى مساعدة من الأقسام الأخرى. إذا لم يكونوا الاسخاص على استعداد للمساعدة أو لديهم مخاوف ، فإن ممارسة التعاطف الصادق يمكن أن يساعدك في وضع رسالتك بطريقة تعالج مخاوفهم
تأكيد نفسك
في بعض الأحيان ، من الضروري أن تكون حازمًا للوصول إلى أهدافك سواء كنت تطلب زيادة ، أو تبحث عن فرص أو ان تقاوم فكرة لا تعتقد أنها ستكون مفيدة. في حين أن التقديم بثقة هو جزء مهم من مكان العمل ، يجب أن تكون دائمًا محترمًا في المحادثة. إن الحفاظ على نغمة متساوية وتقديم أسباب سليمة لتأكيداتك سيساعد الآخرين على تقبل أفكارك
كن هادئًا ومتسقًا
ندما يكون هناك خلاف أو صراع ، قد يكون من السهل إحضار المشاعر في اتصالاتك. من المهم أن تحافظ على الهدوء عند التواصل مع الآخرين في مكان العمل. كن على دراية بلغة جسدك من خلال عدم عبور ذراعيك أو تحريك عينيك. يمكن أن يساعدك الحفاظ على لغة جسد متسقة والحفاظ على نبرة صوت متساوية في الوصول إلى نتيجة سلمية ومنتجة
استخدام وقراءة لغة الجسد
لغة الجسد هي جزء أساسي من التواصل في مكان العمل. انتبه جيدًا للرسائل التي يرسلها الأشخاص مع تعابير وجههم وحركاتهم. يجب عليك أيضًا الانتباه جيدًا للطريقة التي قد تتواصل بها (عن قصد أم لا) مع لغة جسدك